Quyết định cần chốt (D-01..D-15)
15 quyết định đang mở với câu hỏi cần trả lời, vai trò chốt, thời điểm, yêu cầu bị ảnh hưởng và khung biên bản điền khi chốt.
Các quyết định chặn mở bán cần chốt trước pilot; các quyết định “trước thiết kế” cần chốt trước khi chi tiết hóa luồng. Xem ảnh hưởng cụ thể của từng quyết định tới yêu cầu tại Truy vết.
Tất cả quyết định dưới đây đang mở. Người phụ trách là vai trò đề xuất, chưa phải phân công cá nhân. "Trước thiết kế" nghĩa là trước khi chốt luồng chi tiết; "trước pilot" nghĩa là trước khi nhận đơn có thu tiền.
D-01 — Khách hàng và danh mục đầu tiên
Cần trả lời: Nhóm nào, 3–5 sản phẩm nào, địa bàn nào, nhu cầu nào được kiểm chứng?
Vai trò chốt: Founder + Hotprint · Thời điểm: Trước thiết kế
D-02 — Kênh và định danh
Cần trả lời: Web/iOS/Android ra mắt theo thứ tự nào; cần tài khoản hay cho đặt nhanh; thiết bị hỗ trợ?
Vai trò chốt: Founder + Sản phẩm · Thời điểm: Trước thiết kế
D-03 — Quan hệ thương mại
Cần trả lời: Ai bán, nhận tiền, chịu trách nhiệm khách hàng, trả Hotprint và phát hành hóa đơn?
Vai trò chốt: Founder + Hotprint + Kế toán · Thời điểm: Trước pilot
FR-17 FR-30 FR-31 FR-32 AC-01 AC-08
D-04 — Giá và đặt cọc
Cần trả lời: Cọc 100% hay một phần; thu số dư lúc nào; bậc giá, thuế, phí ship, làm tròn và hạn báo giá?
Vai trò chốt: Founder + Hotprint + Kế toán · Thời điểm: Trước thiết kế
FR-03 FR-04 FR-05 FR-06 FR-13 FR-17 FR-20 FR-21 NFR-06 BR-01 AC-03 AC-05
D-05 — Thứ tự file và tiền
Cần trả lời: Bắt buộc link lúc đặt không; kiểm file trước/sau cọc; nếu file không thể in thì xử lý tiền thế nào?
Vai trò chốt: Sản phẩm + Vận hành + Hotprint · Thời điểm: Trước thiết kế
D-06 — Duyệt sản xuất
Cần trả lời: Ai kiểm, ai duyệt, có cần khách duyệt bản in thử; giữ phiên bản; mỗi dòng một hay nhiều mẫu?
Vai trò chốt: Hotprint + Vận hành · Thời điểm: Trước thiết kế
FR-08 FR-09 FR-10 FR-11 FR-24 BR-02 BR-07 AC-04
D-07 — Tiếp nhận Hotprint
Cần trả lời: Kênh nhận, thời hạn xác nhận, công suất, lịch làm việc, tiêu chuẩn chất lượng và thay thế vật liệu?
Vai trò chốt: Hotprint + Vận hành · Thời điểm: Trước pilot
D-08 — Hủy, sửa, lỗi và hoàn tiền
Cần trả lời: Các mốc được hủy/sửa; chi phí in lại; thời gian khiếu nại; ai chịu phí và duyệt hoàn?
Vai trò chốt: Founder + Hotprint + Kế toán · Thời điểm: Trước pilot
D-09 — Giao hàng
Cần trả lời: Vùng phục vụ, phí, giao lại, thu số dư; P0 có giao tách phần không? Đề xuất một địa chỉ và giao đủ đơn.
Vai trò chốt: Hotprint + Vận hành · Thời điểm: Trước thiết kế
D-10 — Hoàn thành
Cần trả lời: Sự kiện nào đóng đơn, cần bằng chứng gì, ai giải quyết giao thất bại hoặc tranh chấp?
Vai trò chốt: Founder + Hotprint · Thời điểm: Trước thiết kế
D-11 — Hóa đơn
Cần trả lời: Pháp nhân/nhà cung cấp, dữ liệu, thời điểm phát hành, điều chỉnh; đối chiếu mong muốn "khi hoàn thành" với nghiệp vụ áp dụng?
Vai trò chốt: Kế toán + Founder · Thời điểm: Trước pilot
FR-30 FR-31 FR-32 BR-05 AC-01 AC-08
D-12 — Affiliate
Cần trả lời: Ai tham gia; mã hay link ưu tiên; first/last touch và cửa sổ; cơ sở/tỷ lệ; giữ bao lâu; kỳ/ngưỡng chi; hoàn sau chi xử lý thế nào?
Vai trò chốt: Founder + Kế toán · Thời điểm: Trước thiết kế
FR-33 FR-34 FR-35 FR-36 FR-37 BR-06 AC-06 AC-09
D-13 — Dữ liệu và quyền
Cần trả lời: Ai xem file/khách; hạn lưu; quyền tải; yêu cầu xóa; dữ liệu nào chia cho Hotprint và affiliate?
Vai trò chốt: Founder + Vận hành · Thời điểm: Trước pilot
FR-15 FR-39 NFR-07 NFR-08 NFR-12 NFR-16 AC-10
D-14 — NFR và vận hành
Cần trả lời: Tải dự kiến, mục tiêu phục hồi/sẵn sàng, giờ hỗ trợ, người trực, ngân sách và kênh thông báo?
Vai trò chốt: Founder + Kỹ thuật + Vận hành · Thời điểm: Trước pilot
FR-18 FR-23 FR-38 FR-40 NFR-03 NFR-04 NFR-05 NFR-10 NFR-11 NFR-14 AC-05 AC-12
D-15 — Kế hoạch và nghiệm thu
Cần trả lời: Người chịu trách nhiệm, ngân sách, mốc pilot, bộ kịch bản, ngưỡng tiếp tục/dừng và người ký nghiệm thu?
Vai trò chốt: Founder + các đầu mối · Thời điểm: Trước cam kết lịch
AC-01 AC-02 AC-03 AC-04 AC-05 AC-06 AC-07 AC-08 AC-09 AC-10 AC-11 AC-12
Mỗi quyết định được chốt cần ghi: ngày, người quyết định, nội dung, lý do, yêu cầu bị ảnh hưởng và phiên bản chính sách. Thay đổi sau đó cần đánh giá ảnh hưởng đến đơn đang xử lý trước khi áp dụng.