1. Tóm tắt

PrintUp là nền tảng thương mại điện tử đặt in theo yêu cầu. Khách hàng sử dụng ứng dụng để chọn sản phẩm in, loại giấy, số lượng và các tùy chọn riêng của sản phẩm; đính kèm liên kết Canva hoặc Google Drive chứa thiết kế; kiểm tra giá và đặt hàng. Khách thanh toán bằng QR, SePay hỗ trợ xác nhận giao dịch. Khoản tiền thanh toán khi đặt hàng được gọi là đặt cọc. Hotprint xử lý đơn, sản xuất và giao hàng. Theo định hướng kinh doanh, khi đơn hoàn thành sẽ xuất hóa đơn. PrintUp có chương trình affiliate trả hoa hồng cho người giới thiệu.

Mục tiêu giai đoạn đầu là hoàn thành những đơn in đầu tiên với thông số rõ ràng, xác nhận tiền chính xác, file sản xuất đúng phiên bản và trách nhiệm xử lý minh bạch. Dự án chưa có khách hàng; nhu cầu, mức giá chấp nhận được và khả năng mua lại cần được kiểm chứng.

2. Các thông tin đã xác định

3. Các điểm chưa được suy ra từ mô hình

• “Đặt cọc” chưa xác định là 100% hay một phần giá trị đơn (→ D-04).
• “Hoàn thành” chưa xác định là sản xuất xong, giao thành công hay nghiệm thu (→ D-10).
• Vai trò pháp nhân bán hàng, nhận tiền, phát hành hóa đơn và quan hệ thương mại PrintUp–Hotprint cần được chốt riêng (→ D-03).
• Việc gửi link Canva/Drive chưa đồng nghĩa với chỉnh sửa thiết kế hoặc kết nối trực tiếp tài khoản của khách.

Tài liệu ghi nhận mong muốn xuất hóa đơn khi hoàn thành như một yêu cầu kinh doanh. Quy trình và thời điểm phát hành chính thức phải được người phụ trách kế toán xác nhận theo loại giao dịch áp dụng; tài liệu không đặt việc thu đủ tiền làm điều kiện mặc định để trì hoãn hóa đơn.

4. Ranh giới phạm vi đề xuất

Giai đoạn đầu sử dụng Hotprint làm đối tác sản xuất và giao hàng. Ứng dụng khách hàng và công cụ vận hành là hai bề mặt chính. Kênh web, iOS, Android và thứ tự ra mắt cần chốt theo nguồn lực (D-02). Chưa đưa vào phạm vi: marketplace nhiều nhà máy, trình thiết kế trực tuyến, mạng lưới affiliate nhiều tầng.

5. Mục tiêu và giá trị sản phẩm

5.1. Nhóm khách hàng giả định

Các nhóm có thể thử nghiệm gồm hộ kinh doanh/shop nhỏ, doanh nghiệp nhỏ, người làm thiết kế, người tổ chức sự kiện và cá nhân. Đề xuất chọn một nhóm và một số sản phẩm có thể báo giá chuẩn để thử trước. Ví dụ name card, tờ rơi hoặc nhãn dán chỉ là danh mục minh họa; không phải danh mục Hotprint đã cam kết cung cấp.

5.2. Mục tiêu đợt thử nghiệm

1. Khách hoàn tất đặt in và đặt cọc với thông số sản xuất xác định được.
2. Hotprint có thể nhận, thực hiện và giao đơn theo cam kết đã thống nhất.
3. PrintUp theo dõi được tiền, chi phí, sự cố và kết quả từng đơn.
4. Affiliate được ghi nhận và đối soát theo cùng một chính sách công bố.
5. Thu thập đủ phản hồi để quyết định tiếp tục, thu hẹp hoặc điều chỉnh sản phẩm.

6. Vai trò và trách nhiệm

Một người có thể kiêm nhiều vai trò ở giai đoạn đầu, nhưng quyền thao tác và trách nhiệm phải rõ.

Cần chốt: Hotprint hay PrintUp chịu trách nhiệm cuối cùng về kiểm file; người duyệt cho sản xuất; ai xử lý khiếu nại và chịu chi phí in lại. Đề xuất PrintUp là đầu mối khách hàng, Hotprint là đầu mối kỹ thuật sản xuất.

7. Mô hình thương mại và nguyên tắc giá

7.1. Cấu trúc báo giá

Mỗi dòng hàng cần thể hiện sản phẩm, đơn vị tính, cấu hình, số lượng, giá và thành tiền. Tổng đơn cần thể hiện tiền sản phẩm, tùy chọn/phụ phí, giảm giá, vận chuyển, thuế theo chính sách đã xác nhận, tổng phải trả, tiền đặt cọc và số dư nếu có.

• Cần tránh tính phụ phí hai lần: option đã nằm trong giá cấu hình không được cộng lại như một dòng phụ phí.
• Khách phải thấy rõ giá đã gồm hay chưa gồm thuế.
• Các quy tắc số lượng tối thiểu, bước tăng số lượng và bậc giá cần hiển thị trước khi đặt hàng.

7.2. Quy tắc giá đề xuất

• Bảng giá có ngày hiệu lực và phiên bản; thay đổi giá không tự sửa đơn đã chốt.
• Giá và thời hạn giao dự kiến được xác nhận lại khi cấu hình, file hoặc số lượng thay đổi.
• Tổ hợp chưa có giá phải chuyển sang yêu cầu báo giá; không hiển thị giá suy đoán như giá chính thức.
• Mọi khoản phát sinh sau đặt cọc cần khách chấp thuận trước khi thực hiện.
• Giá trị đơn, tiền đã nhận, tiền đã hoàn và nghĩa vụ thanh toán còn lại được theo dõi riêng. Tiền thừa được ghi nhận để xử lý, không bị mất do đưa số dư về 0.
• Tiền đặt cọc nhận được không tự động được coi là lợi nhuận hoặc tiền hoa hồng được chi trả.

7.3. Hiệu quả từng đơn

Đề xuất theo dõi lãi đóng góp trên cơ sở doanh thu và chi phí được kế toán thống nhất: doanh thu thuần trừ chi phí Hotprint, phần vận chuyển PrintUp chịu, phí giao dịch, hoa hồng và chi phí xử lý/in lại. Cần dùng cùng một cách xử lý thuế, giảm giá và hoàn tiền khi so sánh đơn. Chưa đặt tỷ suất lợi nhuận mục tiêu khi chưa có bảng giá và dữ liệu đơn thực tế.

8. Kết quả cần có sau buổi thảo luận

1. Thống nhất nhóm khách, danh mục, kênh và phạm vi P0.
2. Chốt luồng đặt cọc, file duyệt, Hotprint, giao hàng, hóa đơn và affiliate.
3. Giao người phụ trách và hạn xử lý cho từng D-xx còn mở.
4. Phê duyệt bộ FR/NFR cùng tiêu chí nghiệm thu sau các điều chỉnh cần thiết.
5. Chốt kế hoạch pilot có người vận hành, tiêu chí thành công và điều kiện tạm dừng nhận đơn.

9. Chú giải thuật ngữ